CHAT.

← กลับหน้าแรก chatlabs.win

ข้อกำหนดการใช้งาน — CHAT.

เวอร์ชัน 2 · วันที่มีผล: <วันที่มีผล> · ปรับปรุงล่าสุด: 2026-09-14

(ก) 1. คำนิยามและขอบเขต

1. "CHAT." / "เรา" / "แพลตฟอร์ม" หมายถึง บริการแอปพลิเคชันและเว็บไซต์ของ CHAT. (Chat • Shop • Work) ที่ดำเนินการโดย <ชื่อนิติบุคคล / เลขทะเบียน / ที่อยู่> รวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดบนทุกแพลตฟอร์ม (iOS, Android, Web, macOS)
2. "บริการ" หมายถึง ฟีเจอร์ทั้งหมด ได้แก่ แชท (เดี่ยว/กลุ่ม/ห้องเปิด) ตลาดและร้านค้า กระเป๋าเงินและรายการเดินบัญชี การตรวจสลิป การแปลภาษา ฟีเจอร์เสริม และ API/เว็บฮุกที่เราอาจเปิดให้ใช้
3. "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลที่สมัคร ใช้งาน หรือเข้าถึงบริการ (รวมทั้งผู้ซื้อและร้านค้า)
4. "ร้านค้า" หมายถึง ผู้ใช้ที่เปิดขายสินค้าหรือให้บริการผ่านบริการ และรวมถึงผู้ดูแล/แอดมินของร้านนั้น
5. "ผู้ซื้อ" หมายถึง ผู้ใช้ที่ซื้อหรือมีเจตนาซื้อสินค้า/บริการจากร้านค้าผ่านบริการ
6. "เนื้อหา" หมายถึง ข้อความ รูป วิดีโอ เสียง ไฟล์ สติกเกอร์ รีแอ็กชัน สินค้า รายละเอียดออเดอร์ และข้อมูลอื่นใดที่ผู้ใช้อัปโหลด ส่ง หรือสร้างผ่านบริการ
7. "ออเดอร์" หมายถึง คำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นผ่านแชท/ตลาด รวมถึงใบเสนอราคา ใบแจ้งชำระ และเอกสารที่เกี่ยวข้อง
8. "ห้องเปิด" หมายถึง ห้องสนทนาสาธารณะที่ผู้ใช้เลือกไม่แสดงตัวตนต่อสมาชิกอื่น

การสมัคร ใช้ หรือเข้าถึงบริการ ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว หากไม่ยอมรับ กรุณาหยุดใช้บริการ หากคุณใช้บริการในนามร้านค้า/นิติบุคคล คุณยืนยันว่ามีอำนาจผูกพันองค์กรนั้น

(ข) 2. บัญชี อายุขั้นต่ำ และความปลอดภัย

1. ความถูกต้องของข้อมูล — คุณต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้อง เป็นจริง เป็นปัจจุบัน และ รักษาบัญชีของตนไม่ให้ผู้อื่นใช้ คุณรับผิดชอบทุกกิจกรรมที่เกิดจากบัญชีของคุณ
2. อายุขั้นต่ำ — บริการนี้สำหรับผู้มีอายุ 20 ปีขึ้นไป หรือผู้ที่มีความสามารถทำนิติกรรมได้เองตามกฎหมายไทย หากอายุต่ำกว่า 20 ปี ต้องได้รับ ความยินยอมจากผู้ปกครอง ก่อนใช้งาน
3. บัญชีแบบไม่ระบุตัวตน (Anonymous) — ระบบสร้างรหัสแบบสุ่มให้ หากไม่ผูกอีเมลหรือเบอร์โทร คุณจะไม่สามารถกู้คืนบัญชีได้ เมื่อเปลี่ยนเครื่อง ล้างข้อมูลแอป หรืออุปกรณ์เสีย และประวัติการซื้อขาย/แชทอาจไม่สามารถเรียกคืนได้
4. ความปลอดภัย — ตั้งรหัสที่เดายาก ไม่เปิดเผย OTP ให้ผู้อื่น และแจ้งเราทันทีเมื่อพบการเข้าถึงผิดปกติ
5. การยืนยันตัวตน (KYC) — ก่อนใช้บางฟีเจอร์ (เช่น การถอนเงิน การรับเงินในนามร้าน) เราอาจต้องให้คุณยืนยันตัวตนตามที่กฎหมายกำหนด
6. เราใช้ OTP ให้บริการส่งข้อความยืนยัน — คุณเป็นผู้รับผิดชอบค่า SMS ของตน (ถ้ามี)

(ค) 3. บริการที่มีให้ และกฎการใช้งานที่ห้าม

3.1 บริการที่มีให้

• แชท: 1:1, กลุ่ม, ห้องเปิด (ไม่ระบุตัวตน), แชทกับร้านค้า
• ตลาด/ร้านค้า: ลงสินค้า ตะกร้า กรุ๊ปออเดอร์ ออกใบแจ้งชำระ ติดตามพัสดุ
• กระเป๋าเงิน: ยอดรับ-จ่าย บันทึกรายการ ถอนเงินตามรอบ
• ฟีเจอร์เสริม: แปลภาษา ตรวจสลิป แจ้งเตือน สติกเกอร์/ธีม
• เรา อาจเพิ่ม/ปรับ/ระงับ ฟีเจอร์ได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าสำหรับการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญ

3.2 กติกาห้องเปิด (ไม่ระบุตัวตน)

1. สมาชิกใช้ชื่อเล่นเท่านั้น ห้ามพยายามเปิดเผยตัวตนของผู้อื่น (doxxing) หรือเก็บข้อมูลผู้อื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
2. ห้ามใช้พื้นที่นี้เพื่อหลบเลี่ยงกฎหมาย หลอกลวง ชวนลงทุนผิดกฎหมาย หรือซื้อขายสิ่งผิดกฎหมาย
3. ผู้สร้างห้องและผู้ดูแลมีหน้าที่ดูแลห้องของตน และต้องให้ความร่วมมือเมื่อเราแจ้งให้จัดการเนื้อหาที่ผิด
4. เราอาจลบห้อง ระงับบัญชี หรือเปิดเผยข้อมูลทางเทคนิคต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

3.3 สิ่งที่ห้ามทำ (ทุกส่วนของบริการ)

• ผิดกฎหมายไทย เช่น ยาเสพติด, อาวุธ, การพนัน, บริการทางเพศ, สัตว์ป่าคุ้มครอง, ของปลอม
• ลามกอนาจาร, คุกคาม, ข่มขู่, เกลียดชัง, สร้างความแตกแยก
• ละเมิดลิขสิทธิ์/เครื่องหมายการค้า หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้อื่น
• มัลแวร์ ฟิชชิง สแปม หรือการหลอกลวงทางการเงิน
• ปลอมแปลงสลิป/หลักฐานการชำระเงิน, ทำรายการทุจริต, ฟอกเงิน, หรือใช้บัญชีเป็นตัวกลางรับโอนเงินที่ผิดกฎหมาย
• ใช้บอต ครอว์เลอร์ หรือวิธีอัตโนมัติเข้าถึงบริการเกินสมควร หรือเจาะระบบ/ทดสอบช่องโหว่โดยไม่ได้รับอนุญาต
• หลอกลวงว่าเป็น CHAT. หรือเป็นพนักงานของเรา
• เนื้อหาที่ผิดกฎหมายเกี่ยวกับเด็ก จะถูกลบและรายงานต่อหน่วยงานทันที

(ง) 4. ข้อกำหนดพาณิชย์ (ออเดอร์ · ใบเสนอราคา · การชำระเงิน · สลิป · การคืนเงิน · ค่าธรรมเนียม)

4.1 บทบาทของแพลตฟอร์ม

แพลตฟอร์มเป็น "พื้นที่ให้บริการ" (intermediary) ที่เชื่อมผู้ซื้อและร้านค้า เราไม่ใช่คู่สัญญาซื้อขายกับผู้ซื้อ และไม่ใช่ผู้ผลิต/ผู้นำเข้าสินค้า สัญญาซื้อขายเกิดขึ้นระหว่างผู้ซื้อกับร้านค้าโดยตรง

4.2 ออเดอร์และใบเสนอราคา

1. ร้านค้าต้องแสดงสินค้า ราคา สต็อก ตัวเลือกสินค้า และเงื่อนไขการจัดส่ง/คืนสินค้าให้ชัดเจน
2. ลำดับออเดอร์มาตรฐาน: ใบเสนอราคา → ใบแจ้งชำระ → ยืนยันการชำระ (สลิป) → จัดส่ง/เลขพัสดุ → ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี
3. เมื่อผู้ซื้อยืนยันออเดอร์ ถือเป็นเจตนาผูกพันตามราคา/เงื่อนไขที่แสดง ณ เวลานั้น
4. ร้านค้าต้องจัดส่งตามกำหนดเวลา และแจ้งความล่าช้าอย่างสุจริต

4.3 การชำระเงิน

1. ช่องทางที่รองรับ: สแกน PromptPay QR / บัตร / เก็บเงินปลายทาง (ตามที่ร้านเปิดใช้)
2. ยอดที่แสดงต้องรวมค่าสินค้าและค่าจัดส่งตามเงื่อนไขของร้าน (ตัวอย่างค่าเริ่มต้น: ส่งฟรีเมื่อครบ <ยอดขั้นต่ำ>, ไม่ครบ +<ค่าส่ง> — ตัวเลขจริงตามที่ร้านกำหนด)
3. ร้านค้าต้องออกหลักฐานการชำระ (ใบเสร็จ/ใบกำกับภาษี) เมื่อผู้ซื้อร้องขอ และรับผิดชอบภาษีของตน (VAT/ภาษีเงินได้) และเอกสาร e-Tax (ถ้ามี)

4.4 สลิปและการยืนยันการชำระ

1. เราอาจใช้ผู้ให้บริการตรวจสลิป (เช่น SlipOK) ร่วมกับระบบตรวจรหัสอ้างอิงธุรกรรม (TransRef) เพื่อยืนยันความถูกต้อง
2. TransRef ซ้ำ = สลิปถูกใช้ไปแล้ว → ระบบจะปฏิเสธและแจ้งเตือน ("สลิปซ้ำ")
3. การชำระเงินที่ตรวจพบว่าเป็น สลิปปลอม/ดัดแปลง/ทุจริต เราอาจระงับยอด ออเดอร์ และบัญชี และรายงานต่อหน่วยงานตามกฎหมาย
4. ผู้ใช้ต้องไม่แก้ไข ปกปิด หรือปลอมแปลงข้อมูลการชำระเงิน

4.5 ค่าธรรมเนียม

1. ค่าบริการระบบ: <อัตราค่าธรรมเนียม> ต่อออเดอร์ (อัตราเริ่มต้นอาจเปลี่ยนตามแพ็กเกจ โดยแจ้งล่วงหน้า)
2. ภาษีและค่าธรรมเนียมช่องทางชำระ (ถ้ามี) เป็นไปตามประกาศที่เกี่ยวข้อง
3. การเป็นผู้ให้บริการรับชำระเงินแบบคิดเป็น % อาจต้องมีใบอนุญาต (PSP) — ดังนั้นเราอาจเสนอเป็น "แพ็กโควต้าธุรกรรม" แทนการคิด % จนกว่าจะมีใบอนุญาต

4.6 การถอนเงิน

1. รอบโอนทุก วันศุกร์ · ยอดขั้นต่ำ <ยอดขั้นต่ำถอน>
2. ต้องผูกบัญชีรับเงินและผ่านการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนถอน
3. เวลาที่เงินเข้าบัญชีผู้รับอาจล่าช้าตามระบบธนาคาร/ช่องทางชำระ

4.7 การคืนเงิน (Refund)

1. การคืนเงินเป็นความรับผิดชอบของร้านค้า ตามที่ตกลงกับผู้ซื้อและตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค
2. แพลตฟอร์มอาจช่วยอำนวยความสะดวกในการคืนเงิน (เช่น หักยอดจากกระเป๋าร้าน) แต่ไม่ผูกพันเป็นคู่สัญญา
3. กรณีข้อพิพาท เราอาจไกล่เกลี่ยเท่าที่ทำได้ และอาจระงับยอดที่เกี่ยวข้องระหว่างตรวจสอบ
4. นโยบายการคืน/เปลี่ยนสินค้าและระยะเวลา ต้องแสดงอย่างชัดเจนก่อนซื้อ

4.8 ข้อมูลลูกค้าของร้านค้า

ข้อมูลลูกค้าที่ร้านค้าได้จากออเดอร์ ใช้ได้เฉพาะเพื่อทำออเดอร์นั้น ห้ามนำไปขาย ยิงโฆษณาต่อ หรือแบ่งปันโดยไม่ได้รับความยินยอม

(จ) 5. การเปิดเผยว่าแชตฝั่งร้านค้าถูกประมวลผลด้วย AI

1. ขอบเขต: AI ในแชตฝั่งร้านค้าใช้กับ ห้องร้านค้า/แชทกับร้านค้า เท่านั้น สำหรับ แชตส่วนตัว 1:1 การแปลเวอร์ชันปัจจุบันทำงาน ในเครื่อง (on-device) เป็นหลัก และเมื่อเปิดใช้ E2EE เต็มรูปแบบ (v1.1) ระบบจะไม่สามารถอ่าน/แปล/สรุปเนื้อหาแชตส่วนตัวได้
2. ความถูกต้องของผลลัพธ์ AI: ผลลัพธ์ (แปล/สรุป/OCR/ตอบอัตโนมัติ) อาจคลาดเคลื่อนได้ — ร้านค้าต้องตรวจสอบก่อนใช้กับออเดอร์จริง โดยเฉพาะข้อมูลการชำระเงิน ที่อยู่ และราคา เราไม่รับประกันความถูกต้องครบถ้วน
3. ข้อมูลที่ส่งให้ผู้ให้บริการ AI: ส่งเฉพาะข้อความ/รูปที่จำเป็นต่อการประมวลผลนั้น ตามข้อ 5 ของนโยบายความเป็นส่วนตัว และไม่นำไปขายต่อ
4. ระบบจะไม่นำเนื้อหาแชตส่วนตัวที่อยู่ภายใต้ E2EE ไปประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์

(ฉ) 6. ทรัพย์สินทางปัญญาและเนื้อหาของผู้ใช้

1. ของเรา: ระบบ ซอฟต์แวร์ โลโก้ เครื่องหมายการค้า "CHAT." ดีไซน์ และองค์ประกอบของแพลตฟอร์ม เป็นของเรา (หรือผู้อนุญาตของเรา) ห้ามใช้โดยไม่ได้รับอนุญาต
2. เนื้อหาของคุณยังเป็นของคุณ: คุณให้สิทธิ์เรา (ไม่ผูกขาด) ใช้เท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ — จัดเก็บ ส่งต่อ แสดงผล แปล สำรองข้อมูล และที่จำเป็นทางเทคนิค
3. คุณยืนยันว่ามีสิทธิ์ในเนื้อหาที่อัปโหลด และไม่ละเมิดสิทธิของผู้อื่น
4. แจ้งละเมิด: abuse@<โดเมนอีเมลบริษัท> — เราจะตรวจสอบและดำเนินการตามความเหมาะสม
5. แอปใช้ฟอนต์ Sarabun ภายใต้ SIL Open Font License 1.1

(ช) 7. การระงับและการยกเลิกบัญชี

1. ผู้ใช้ลบบัญชีเองได้ ที่ ตั้งค่า → บัญชี & การเข้าใช้
2. เราอาจระงับ/ยกเลิก/จำกัด บัญชีหรือเนื้อหา หากพบว่าผิดข้อกำหนด ฉ้อโกง ผิดกฎหมาย ละเมิดสิทธิผู้อื่น เป็นความเสี่ยงต่อผู้ใช้/ระบบ หรือตามคำสั่งหน่วยงานที่มีอำนาจ โดยจะแจ้งเหตุตามสมควร (ยกเว้นกรณีเร่งด่วน/ต้องห้ามตามกฎหมาย)
3. ผลของการยกเลิก: สิทธิการใช้งานจะสิ้นสุดลง และเราอาจลบหรือทำให้เนื้อหาไม่ระบุตัวตน อย่างไรก็ตาม ข้อมูลที่ต้องเก็บตามกฎหมาย (ภาษี/บัญชี ≈ 5 ปี) และบันทึกความปลอดภัย จะยังถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด
4. ข้อที่โดยสภาพควรอยู่ต่อหลังการยกเลิก (เช่น ข้อจำกัดความรับผิด ทรัพย์สินทางปัญญา กฎหมายที่ใช้) ให้คงมีผลต่อไป

(ซ) 8. ข้อจำกัดความรับผิด (Limitation of Liability)

1. "ตามสภาพ" (as-is): บริการให้ "ตามสภาพ" และ "ตามที่มีให้" — เราไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงัก ปราศจากข้อผิดพลาด หรือปลอดภัยจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตทุกกรณี
2. ธุรกรรมระหว่างผู้ซื้อและร้านค้าเป็นความรับผิดชอบของคู่สัญญา เราช่วยไกล่เกลี่ยเท่าที่ทำได้ แต่ ไม่ใช่ผู้รับประกันสินค้า คุณภาพสินค้า การจัดส่ง หรือการปฏิบัติตามสัญญาของร้านค้า
3. เรามีความพยายามตามสมควรในการตรวจความปลอดภัย (เช่น การตรวจสลิป) แต่ ไม่รับประกัน ว่าจะตรวจจับการทุจริตได้ทุกรูปแบบ
4. ขอบเขตความรับผิด: เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายเชิงลงโทษ หรือกำไรที่สูญเสีย และความรับผิดรวมของเราจะ ไม่เกินวงเงินค่าบริการที่คุณจ่ายจริงในรอบ 12 เดือน ก่อนเหตุที่ทำให้เกิดความเสียหาย (หรือ <วงเงินขั้นต่ำ> หากไม่มีค่าบริการ)
5. ข้อยกเว้น: ข้อจำกัดนี้ไม่ใช้กับ (ก) ความเสียหายที่เกิดจาก เจตนาหรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา (ข) การตาย/บาดเจ็บที่เกิดจากความผิดของเรา (ค) สิทธิผู้บริโภคที่กฎหมายห้ามจำกัด (ง) ความรับผิดที่กฎหมายกำหนดให้ต้องรับ

(ฌ) 9. กฎหมายที่ใช้ เขตอำนาจ และการเปลี่ยนแปลง

1. กฎหมายที่ใช้: ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้ กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย
2. เขตอำนาจ: ข้อพิพาทให้เจรจาโดยสุจริตก่อน หากไม่สำเร็จภายใน 30 วัน ให้เสนอต่อ ศาลไทย ที่มีเขตอำนาจ (โดยไม่ตัดสิทธิผู้บริโภคในการใช้กลไกตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค)
3. การระงับข้อพิพาททางเลือก: คู่สัญญาอาจใช้การไกล่เกลี่ย/อนุญาโตตุลาการตามที่กฎหมายอนุญาต
4. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด: เราจะแจ้งการเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญล่วงหน้า อย่างน้อย 7 วัน ผ่านแอป/อีเมล/เบอร์ที่ผูกไว้ พร้อมระบุวันที่มีผล การใช้งานต่อถือว่ายอมรับฉบับใหม่
5. การแยกส่วน: หากข้อใดไม่ชอบด้วยกฎหมาย ให้ข้ออื่นยังมีผลต่อไป

(ญ) 10. ช่องทางติดต่อ

เรื่อง	ช่องทาง
ฝ่ายสนับสนุนทั่วไป	support@<โดเมนอีเมลบริษัท>
แจ้งละเมิด/เนื้อหาผิดกฎหมาย	abuse@<โดเมนอีเมลบริษัท>
ข้อมูลส่วนบุคคล / DPO	privacy@<โดเมนอีเมลบริษัท> · DPO: <อีเมล DPO>
ที่อยู่	<ที่อยู่จดทะเบียน>
เลขทะเบียนนิติบุคคล	<เลขทะเบียนนิติบุคคล>